RAZUMNO · Публичная оферта

УВАЖАЕМЫЕ ЗАКАЗЧИКИ!

- ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с текстом настоящего договора Публичной оферты.
- В случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом договора, рекомендуем Вам воздержаться от приобретения товара интернет-магазина, заключения договора купли-продажи.
- В таком случае договор будет считаться незаключенным.

Интернет-магазин RAZUMNO (rzmn.ru) следует неизменно высоким стандартам розничного обслуживания всей сети RAZUMNO. Все товары прошли несколько ступеней контроля качества, имеют всю необходимую сертификацию и соответствуют всем предусмотренным российским законодательством нормам.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
интернет-магазина RAZUMNO (rzmn.ru)

г. Владимир

Настоящая Оферта опубликована в редакции от 05.06.2025 г. и действует до момента принятия новой редакции Публичной оферты интернет-магазина RAZUMNO (rzmn.ru).
Общество с ограниченной ответственностью «Серж Лион», в лице Директора Аверьянова Сергея Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», адресует настоящую Оферту любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность приобрести дистанционным способом товары, представленные в интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) (Далее по тексту – «Покупатель») на условиях изложенных в настоящей Публичной оферте (Далее по тексту - «Публичная оферта», «Оферта») и заключаемом в соответствии с ней договоре (Далее по тексту - «Договор»)
Термины и определения:
Акцепт – совершение Пользователем действий, указанных в Оферте, свидетельствующих о принятии лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе совершении действий по выполнению указанных в Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Пользователем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями Оферты.
Конклюдентные действия – это конкретные действия Покупателя, выражающие его волю заключить договор на условиях Публичной оферты.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Серж Лион», ОГРН: 1123328002885, ИНН: 3328482720, юридический адрес: 600001, Владимирская область, г. Владимир, Быковский пр-д, д. 3 этаж 2, помещ. 32-37.
Пользователь –физическое лицо, имеющее доступ к сайту и использующее сайт, а также его возможности.
Покупатель – дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т.е. акцептировавшее посредством размещения заказов и приобретения товаров у ООО «Серж Лион» (ОГРН: 1123328002885, ИНН: 3328482720), которые представлены на сайте по ссылке: https://rzmn.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин – официальный интернет-магазин бренда RAZUMNO, основанный ООО «Серж Лион» и специализирующийся на розничной продаже одежды, обуви, аксессуаров. Интернет-магазин располагается по ссылке: https://rzmn.ru/, где представлены товары, предлагаемые для продажи Покупателям дистанционным способом посредством оформления заказа, мессенджеров WhatsApp, Telegram, электронной почты, устно по телефону, а также указаны условия оплаты и доставки таких заказов, и иная обязательная информация, требования о предоставлении которой Покупателю установлены действующим законодательством.
Сайт – программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта, размещенного на доменном имени https://rzmn.ru/, программ для ЭВМ и баз данных.
Заказ – должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в соответствующем разделе «Корзина», «Ваш заказ») на приобретение, доставку товара по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза товара, выбранных Покупателем в интернет-магазине.
Товар – брендовая одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru).
Корзина – интерфейс на сайте и временное хранилище, формируемое Покупателем на сайте Продавца для временного размещения избранных товаров перед совершением покупки и заключения договора купли-продажи.
1. Общие положения и правовое основание Оферты и Договора
1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца к заключению Договора купли-продажи дистанционным образом посредством оформления Заказа в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru), мессенджеров WhatsApp, Telegram, электронной почты, устно по телефону и содержит все существенные условия Договора розничной купли-продажи (Далее по тексту – «Договор»).
1.2. Акцептом настоящей Оферты является осуществление следующих конклюдентных действий: оформление заказа и его полная оплата в соответствии с действующими на текущий момент ценами Продавца на условиях, установленных настоящей Офертой и заключаемым в соответствии с ней Договором.
1.3. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия заключаемого Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты и заключаемого в соответствии с ней Договора. Покупатель гарантирует, что все условия Договора ему понятны в полном объеме.
1.4. Покупатель понимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Покупатель подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Продавцом.
1.6. Акцепт настоящего Договора предполагает, что Покупатель предварительно ознакомился с Политикой конфиденциальности (Политикой оператора в отношении обработки персональных данных), размещенной в открытом доступе на Сайте по ссылке: https://rzmn.ru/privacy-policy, и выразил свое согласие на обработку персональных данных, текст согласия на обработку персональных данных размещен на Сайте в открытом доступе, при принятии Покупателем предложения заключить Договор путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями, указанными в настоящей Оферте.
1.7. Срок действия настоящей Оферты устанавливается с даты ее размещения на Сайте и действует до момента официального отзыва или утверждения предложения (Оферты) в новой редакции.
1.8. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения в условия Оферты начинают свое действие по истечении 1 (Одного) календарного дня с момента внесения изменений в Оферту и публикации новой версии Оферты на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Оферты путем направления запросов Продавцу или проверки информации на Сайте.
1.9. Продолжение приобретения Товаров в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) после вступления в силу новой редакции Оферты-Договора означает согласие Покупателя с новыми условиями.
1.10. Настоящая Оферта не может быть отозвана.
1.11. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что имеет возможность приобрести Товары и оплатить их в полном объеме согласно условиям Договора, в том числе имеет возможность использования электронной почты и/или мессенджеров WhatsApp, Telegram.
1.12. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Продавец предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Продавцом условиях.
1.13. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами и сохраняет при этом юридическую силу. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ, а именно: письменная форма договора считается соблюденной, если предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями Покупателя (оформление Заказа, проставление специальных отметок о согласии с условиями настоящей Оферты, внесение оплаты и пр.).
1.14. Договор заключается в каждом случае оформления Заказа.
1.15. Посещая какой-либо из разделов сайта, Покупатель соглашается со всеми пунктами настоящей Оферты, условиями рекламной деятельности, предложениями, которые время от времени появляются на Сайте. Перед тем как принять условия Оферты, желательно ознакомиться со всеми его пунктами. Если Пользователь не хочет или не может согласиться с данными условиями и соблюдать их, то рекомендуем не заключать Договор.
1.16. Покупателем является полностью дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) на условиях настоящего Договора.
1.17. Все пункты Оферты, включающие местоимения «мы», «нас», «наш», относятся к Продавцу.
1.18. У нас есть право вносить любые изменения, редактировать, обновлять и изменять Оферту по ряду причин: коммерческим, юридическим, а также по причинам, связанным с обслуживанием Покупателей. Актуальные пункты Оферты присутствуют на Сайте.
1.19. Мы информируем Пользователей, Покупателей обо всех изменениях, поправках и дополнениях путем размещения текста измененной Оферты на Сайте.
1.20. У нас есть право вносить изменения в работу Сайта, когда угодно и без предварительного информирования Пользователей, Покупателей.
1.21. На Сайте, при взаимодействии с Продавцом запрещено использовать агрессивную или оскорбительную манеру общения, ненормативную лексику, угрозы и применять любые насильственные действия по отношению к Продавцу.
1.22. Запрещено загружать на Сайт информацию в объеме, способном вызвать сбои в работе Сайта и осуществлять какие-либо другие действия, которые могут повлиять на работу ресурса. В данном случае имеются в виду вирусы вредоносные программы, массовая рассылка и спам – все перечисленное строго запрещено. Кроме того, Пользователям запрещено удалять, изменять и редактировать информацию, размещенную на Сайте.
1.23. Если произойдет сбой в работе Сайта, Продавец постарается исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Мы не несем ответственности за неполадки в средствах информационных технологий, возникшие в результате работы оборудования, используемого Пользователем для доступа к Сайту, а также за сбои в работе интернет-провайдеров.
1.24. Покупатель, акцептуя настоящую Оферту, самостоятельно принимает решение приобретать Товар или нет, и любые действия и их последствия являются следствием личного выбора Покупателя, сделанного по его усмотрению на собственный риск.
1.25. Работа Сайта осуществляется в соответствие с пунктами данной Оферты. Мы не предоставляем никаких дополнительных гарантий или заверений по отношению к Сайту и Товарам, которые предлагаются на нем, и этим исключаем свою ответственность (в степени, предусмотренной законом) в отношении всех имеющихся в виду гарантий.
1.26. Мы обязаны соблюдать требования по защите данных в том виде, в котором Продавец использует личную информацию, собранную в результате визита Пользователя на Сайт. Исходя из этого, мы с максимальной серьезностью относимся к нашим обязательствам по использованию личных данных Пользователей.
1.27. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при наличии согласия самого Покупателя. Текст такого согласия располагается в открытом доступе на Сайте.
1.28. С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями должен быть заключен отдельный договор купли-продажи Товара. Настоящие Условия распространяют свое действие только на физических лиц.
1.29. Покупатель гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.30. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, установленными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется продать Товар, представленный в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по цене, указанной в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
2.2. Конкретный перечень, наименование, количество, стоимость Товара и иные условия купли-продажи Товара, о Товаре определяются/уточняются на Сайте Продавца, при оформлении Заказа Покупателем, либо при обращении к Продавцу.
2.3. Все представленные в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) Товары обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соответствие предлагаемых товаров установленным требованиям подтверждается сертификатами соответствия и/или декларациями о соответствии.
2.4. Срок службы Товара и срок годности на Товар не установлены. Предложение о заключении Договора действительно при условии наличия Товара у Продавца.
3. Срок действия Договора
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Покупателя в качестве оплаты за Товар Продавцу, а также на расчетный счет Продавца и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. Документальным подтверждением факта заключения Договора с Продавцом со Стороны Покупателя является платежный документ и/или иные сведения от банка Продавца о поступлении денежных средств на расчетный счет Продавца.
4. Условия и порядок оформления Заказа. Аннулирование Заказа.
4.1. Покупатель до заключения Договора должен самостоятельно ознакомиться с его текстом, содержанием на Сайте: https://rzmn.ru/offer.
4.2. Продавец размещает полную и достоверную информацию о каждом Товаре в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
4.3. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара. Информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, содержат информацию об основных потребительских свойствах Товара и иную обязательную информацию в соответствии с требованиями Правил продажи товаров дистанционным способом. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся основных потребительских свойств и иных свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу.
4.4. Сопровождающий каждый фото-образец Товара является простой иллюстрацией к Товару и может отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность. В случае если описание / характеристика имеет опечатки и неточности, то для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.5. Приобретение Товара осуществляется на основании осознанного выбора Покупателя, сделанного после тщательного изучения информации о Товаре в интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru). В случае несогласия с условиями Договора, характеристиками и особенностями Товара, то Покупатель обязуется не приобретать Товар.
4.6. При возникновении вопросов или неясностей относительно способов доставки, сроков исполнения Заказа и иных условий, Покупателю рекомендуется обратиться непосредственно к Продавцу.
4.7. Оформление Заказа в интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) (т.е. с использованием функций Сайта) возможно круглосуточно, за исключением периода технического сбоя и регламентных работ Сайта.
4.8. Оформляя Заказ в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) Товара посредством оформления заполнения формы Заказа, электронной почты, мессенджеров WhatsApp и Telegram, устно по телефону, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с содержанием Заказа и выражает согласие Продавцу на заключение Договора розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии с данными условиями Заказа.
4.9. Для оформления Заказа в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) не нужно отдельно регистрироваться в личном кабинете, достаточно использовать корзину, далее перейти к заполнению формы Заказа на соответствующем разделе Сайта, а также обратиться к Продавцу посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp и Telegram, устно по телефону.
4.10. Покупатель может воспользоваться услугой индивидуального подбора размера обуви через доступный сервис в виде специального чат-бота в мессенджере Telegram. Ссылка на указанный сервис в виде специального чат-бота в мессенджере Telegram располагается на Сайте, в ином случае ссылка запрашивается у Продавца посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp и Telegram, устно по телефону. Условия по использованию указанного сервиса располагается на Сайте или уточняется у Продавца посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp и Telegram, устно по телефону.
4.11. Покупатель оформляет Заказ одним из следующих способов:
4.11.1. Самостоятельно на Сайте путем выбора Товара в соответствующем разделе и добавления выбранного товара в корзину, нажав поле «Купить» или «Оплата», или на иной соответствующий текст поля, затем «Оплата» или иной соответствующий текст поля.
При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать полную, актуальную и достоверную информацию:
– фамилия, имя;
– контактный телефон;
– электронную почту;
– адрес доставки Товара;
– способ доставки;
– способ связи для подтверждения Заказа;
– способ Оплаты;
– по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
После оформления Заказа товара в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) Покупатель уведомляется о его принятии в обработку путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа и иными доступными способами.
Далее необходимо Покупателю подтвердить Заказ путем проверки наименования, количества Товара, условия (детали) оплаты, доставки и иных условий. Подтверждение Заказа производится по номеру телефона, указанного Покупателем, и выбранным Покупателем способом: посредством мессенджера WhatsApp или мессенджера Telegram, или сообщений по номеру телефона, или устно по телефону.
В процессе подтверждения Заказа Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, а также иные условия Заказа.
4.11.2. Посредством мессенджеров WhatsApp или Telegram, для чего Покупатель сообщает Продавцу планируемый к покупке Товар.
Далее необходимо Покупателю подтвердить Заказ путем проверки наименования, количества Товара, цены Товара, условия (детали) оплаты, доставки и иных условий.
После проверки Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления Заказа в форме сообщения на указанный номер телефона Покупателя через чат в мессенджере WhatsApp или Telegram или иным согласованным Сторонами способом.
В процессе подтверждения Заказа Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, а также иные условия Заказа.
4.11.3. Посредством электронной почты, для чего Покупатель сообщает Продавцу планируемый к покупке Товар.
Далее необходимо Покупателю подтвердить Заказ путем проверки наименования, количества Товара, цены Товара, условия (детали) оплаты, доставки и иных условий.
После проверки Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления Заказа в форме сообщения на указанный номер телефона Покупателя через электронную почту или иным согласованным Сторонами способом.
В процессе подтверждения Заказа Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, а также иные условия Заказа.
4.11.4. Устно по телефону, для чего Покупатель сообщает Продавцу планируемый к покупке Товар.
Далее необходимо Покупателю подтвердить Заказ путем проверки наименования, количества Товара, цены Товара, условия (детали) оплаты, доставки и иных условий.
После проверки Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления Заказа согласованным Сторонами способом.
В процессе подтверждения Заказа Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, а также иные условия Заказа.
4.12. Общение Покупателя с Продавцом и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.13. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
4.14. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.15. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.16. Сообщение Покупателем при Заказе Товара заведомо недостоверных сведений, неполной информации, исключающей возможность Продавца связаться с Покупателем за уточнением параметров Заказа, являются односторонним отказом такого Покупателя от акцепта Оферты и не несут для Продавца каких-либо правовых и/или материальных последствий. В том числе освобождают Продавца от исполнения такого Заказа, даже если Покупатель получил уведомление о принятии в обработку Заказа.
4.17. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения, в случае предоставления недостоверных персональных данных; а также, в случае отсутствия ответа Покупателя на телефонный, электронный и письменный запрос Продавца для подтверждения Заказа в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента размещения Заказа.
4.18. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя. При отсутствии товара Покупатель вправе оформить Заказ на иной Товар или аннулировать Заказ.
4.19. После оформления и оплаты Заказа Покупатель не сможет добавить Товар или внести изменения в Заказ. Возможна только полная отмена Заказа.
4.20. Срок гарантии на все товары составляет 30 дней или 50 дней с даты получения Товара Покупателем. На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов, которые определяется субъектами РФ.

5. Срок исполнения Заказа. Условия и порядок доставки Товара.
5.1. Обработка Заказа начинается сразу после его поступления. Срок исполнения заказа определяется исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки и согласовывается Сторонами при подтверждении Заказа.
5.2. Исполнение Заказа возможно только при наличии Товара. Посылка с Товаром отправляется на следующий день после подтверждения Заказа Покупателем.
5.3. Товары направляются Продавцом через курьерские службы (службы доставки). Такие службы оставляют за собой право осуществлять доставку, как самостоятельно, так и силами компаний партнеров.
5.4. Сроки доставки зависят от региона доставки и от выбранного способа доставки, и от иных условий, рассчитываются при оформлении Заказа в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) или иным способом согласно условиям раздела 4. Договора.
5.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и иных условий определяется при оформлении Заказа в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) или иным способом согласно условиям раздела 4. Договора.
5.6. Доставка товара производится двумя способами:
– самовывоз Покупателем самостоятельно;
– доставка курьером посредством курьерской службы СДЕК, сервиса Express Mail Service (EMS).
5.7. Доставка товара курьером посредством курьерской службы СДЕК осуществляется на платной основе. Предусмотрена доставка в иностранные государства (кроме ЕАЭС) с помощью сервиса Express Mail Service (EMS).
5.8. Стоимость доставки товара курьером посредством курьерской службы СДЕК рассчитывается на Сайте автоматически с помощью калькулятора СДЕК, либо устанавливается Продавцом при подтверждении Заказа.
5.9. Условия и порядок доставки по г. Москва и Московской области.
5.9.1. Доставка по г. Москва и Московской области осуществляется с 11 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.
5.9.2. Доставка в пределах МКАД возможна в день оформления нашим курьером, при условии, что Заказ оформлен и оплачен до 14 час. 00 мин. и Товар есть в наличии в г. Москва, а также при подтверждении Продавцом такой доставки.
5.10. Условия и порядок доставки по России.
5.10.1. Доставка осуществляется в удаленные и малые города России.
5.10.2. Ориентировочный срок доставки до 5 (Пяти) рабочих дней. При выборе способа доставки через службу СДЭК срок доставки зависит исключительно от сроков самой службы.
5.11. Условия и порядок доставки в страны ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан).
5.11.1. Ориентировочный срок доставки от 5 (Пяти) дней. При выборе способа доставки через службу СДЭК срок доставки зависит исключительно от сроков самой службы.
5.12. Условия и порядок доставки в иностранные государства (кроме ЕАЭС).
5.12.1. Доставка в иностранное государство, город и иные условия должны быть согласованы и подтверждены Сторонами.
5.12.2. Доставка осуществляется международным сервисом экспресс-доставки - Express Mail Service (EMS).
5.12.3. Ориентировочный срок доставки от 14 (Четырнадцати) дней. При выборе способа доставки через Express Mail Service (EMS) срок доставки зависит исключительно от сроков самого сервиса.
5.13. В случае невозможности доставки Заказа через указанные службы доставки на указанный Покупателем адрес из-за временных причин или иных условий, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.
5.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.
5.15. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Потребителю курьерской службой (службой доставки) либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.16. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
6. Возврат Товара.
6.1. Возврат Товара осуществляется в том числе и в соответствии с Условиями возврата, указанными в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) в разделе «Гарантия и возврат».
6.2. Возврат Товара надлежащего качества:
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до момента его получения, а после получения Товара - в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты получения Товара.
6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.2.3. При отказе Потребителя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Потребителем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
6.2.4. Доставка возвращенного Товара осуществляется за счет Покупателя. При возврате товара после его получения, Покупателю не компенсируется стоимость доставки Товара до Продавца.
6.2.5. Если на момент обращения Потребителя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней со дня возврата Товара.
6.2.6. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Потребитель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить следующие документы: бланк возврата; копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность); копию чека об оплате; заявление на возврат денежных средств; копию описи Отправления; бланк возврата; фотографию и иные необходимые документы..
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
6.3.3. Если Потребителю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.3.4. Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества, Потребитель обязуется приложить следующие документы: письменные основания (рекламация), копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность); копию чека об оплате; заявление на возврат денежных средств; бланк возврата; копию описи Отправления; фотографию и иные необходимые документы.
6.3.5. При совместном осмотре качества переданного товара Стороны составляют акт о несоответствии по качеству. При отказе Покупателя от составления акта о несоответствии по качеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении требований по качеству переданного товара.
6.3.6. В случае возврата, доставленного посредством курьерской службы (службы доставки), Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: письменные основания (рекламация), заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения) и иные необходимые документы.
6.3.7. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец проводит
экспертизу Товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение технической экспертизы в судебном порядке.
6.3.8. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан забрать Товар после проведения экспертизы, возместить Продавцу расходы на проведение такой экспертизы, а также транспортные и иные расходы, связанные с проведением экспертизы. В указанном случае Покупатель обязан, после проведения экспертизы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления о готовности результатов экспертизы явиться за товаром по месту нахождения товара.
6.3.9. При возврате Покупателем товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, а также расходы на доставку возвращенного товара в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вине Покупателя.
6.3.10. В случае если в Заказе Покупателя оформлены Товары надлежащего качества, стоимость доставки Покупателю не возмещается.
6.4. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя определяется внутренним регламентом банка-эмитента. За задержку зачисления банком-эмитентом денежных средств на счет Покупателя Продавец ответственности не несет. Продавец не гарантирует возврат денег Покупателю в случае, если заказ был оплачен со счета/банковской картой, которые не принадлежит Покупателю.
6.5. Заключая Договор, Покупатель соглашается, что обязательства Продавца перед Покупателем по возврату денег будут считаться исполненными с момента их поступления на банковскую карту, с которой был первоначально произведен платеж в пользу Продавца либо на счет держателя карты в случае истечения срока действия банковский карты.
7. Стоимость и порядок расчетов
7.1. Цена Товара в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru), указывается в рублях Российской Федерации.
7.2. Условия оплаты Товара указаны в том числе на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
7.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на соответствующем разделе Интернет-магазина RAZUMNO (rzmn.ru). В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.4. Цена Товара в Интернет-магазине RAZUMNO (rzmn.ru) может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении Договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения товара на Сайте при условии наличия данного Товара на складе Продавца.
7.5. Продавец предлагает следующие варианты оплаты:
– полная предоплата в размере 100% от общей стоимости Заказа;
– оплата с помощью сервиса «Долями» от Т-Банка. Подробности по ссылке: https://www.tbank.ru/finance/blog/dolyame/(https://www.tbank.ru/finance/blog/dolyame/).
7.6. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке или иным законным согласованным Сторонами способом.
7.7. Оплата Товара производится при оформлении Заказа на соответствующем разделе Сайта и путем перехода на платежную страницу на основе выбранных условий оплаты или по платежной ссылке, которая предоставляется Продавцом посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp и Telegram, СМС.
7.8. Обязательство Покупателя по оплате Заказа считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счет Продавца и получение Продавцом подтверждения об оплате от платежной системы.
7.9. В стоимость Товара по Договору не включены расходы на оплату банковских комиссий, тарифов. Все дополнительные расходы оплачиваются Покупателем самостоятельно.
7.10. Стоимость доставки не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем Продавцу отдельно.
7.11. Факт оплаты считается подтверждением того, что Покупатель предварительно ознакомился с Политикой конфиденциальности (Политикой оператора в отношении обработки персональных данных), размещенной в открытом доступе на Сайте по ссылке: https://rzmn.ru/privacy-policy и выразил свое согласие на обработку персональных данных, текст согласия на обработку персональных данных размещен на Сайте в открытом доступе, а также с текстом согласия на обработку и использование Cookie, размещенным на Сайте в открытом доступе и выразил согласие обработку и использование Cookie.
7.12. Интернет-магазин RAZUMNO (rzmn.ru) использует 2 (Две) системы оплаты: оплата банковскими картами VISA, Mastercard и MIR; оплата с помощью сервиса «Долями» от Т-Банка (подробнее по ссылке: https://www.tbank.ru/finance/blog/dolyame/).
7.13. При оплате Товара с помощью банковских карт:
7.13.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.13.2. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. Клиент, оформивший такой Заказ, обязан в случае запроса поступившего от Продавца, предоставить копию страницы паспорта владельца банковской карты - разворот с фотографией, а также фотографию банковской карты (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ, в случае непредставления Покупателем указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде отсканированных копий) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. При этом денежные средства возвращаются на карту, с которой был совершен подозрительный платеж.
8. Ответственность Сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством РФ.
8.2. Покупатель самостоятельно несет ответственность за предоставление достоверных сведений и персональных данных, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений. В случае предоставления ложных сведений/недостоверных данных Продавец не несет какой-либо ответственности за исполнение обязательств, а равно перед третьими лицами, персональные данные которых были ошибочно (либо по иным основаниям) указаны как личные (персональные) данные Покупателя, или были использованы последним. В случае предъявления к Продавцу претензий, связанных с обработкой персональных данных третьих лиц, в связи с предоставлением Покупателем недостоверных сведений и персональных данных, а равно, в случае возникновения у Продавца в этой связи убытков, Покупатель компенсирует эти убытки по первому требованию Продавца.
9. Конфиденциальность и безопасность
9.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
9.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Продавцом и Покупателем в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.
9.4. Продавец соблюдает все условия и требования Политики конфиденциальности (Политики оператора в отношении обработки персональных данных), расположенной на Сайте по ссылке: https://rzmn.ru/privacy-policy; утвержденных локальных нормативных актов по вопросам обработки персональных данных.
9.5. Продавец не несет ответственность, в случае если Покупатель самостоятельного раскрыл иным лицам свои данные.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, блокировки Интернет-ресурсов, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (Пяти) дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Покупателя, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченного Товара, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, болезнь Покупателя не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11. Особые условия
11.1. На Сайте также содержится уникальный контент, размещаемый для Пользователей в информационных целях и являющийся собственностью Продавца. Вся текстовая информация и графические изображения, фото- и видеоматериалы, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца.
11.2. Пользователи имеют право просматривать предоставленную информацию на Сайте исключительно для личных целей. Любое другое использование, такое как распространение, публикация или продажа, строго запрещено без предварительного письменного согласия Продавца.
11.3. Запрещено копировать Сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без письменного согласия от Продавца.
11.4. Настоящие условия распространяются на Пользователей Сайта и действуют бессрочно до момента внесения изменений Продавцом. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь автоматически соглашается соблюдать установленные требования относительно использования предоставляемого контента.
12. Урегулирование споров
12.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящей Оферты, будут по возможности регулироваться путем переговоров.
12.2. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является для Сторон обязательным.
12.3. Срок рассмотрения заявления/претензии (рекламации) и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом соответствующего требования/заявления/претензии (рекламации).
Если заявление поступило Продавцу после 18 час. 00 мин. рабочего дня или в нерабочий (праздничный или выходной) день, моментом получения Продавцом заявления считается следующий рабочий день.
12.4. При отсутствии необходимой информации заявление, претензия (рекламация) и пр. рассмотрению не подлежат, а претензионный порядок не считается соблюденным.
12.5. При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
12.6. Не являются недостатками и не подпадает под гарантийные обязательства следующие особенности товара, такие как
– потери первоначального цвета, обесцвечивание товара в результате загрязнения, выцветов (высолов), воздействия агрессивной окружающей среды, контакта с химическими веществами и красителями, грунтом и торфом, запыленность;
– выцветание в результате ненадлежащего монтажа (на постоянно влажной основе);
– разрушения товара в результате механического или химического воздействия;
– ненадлежащего ухода за товаром.
13. Прочие условия
13.1. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
13.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом Сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
13.3. Стороны достигли договоренности, что все письма, сообщения, уведомления, связанные с исполнением Договора, направленные Сторонами друг другу посредством обмена СМС, электронными сообщениями по электронной почте и/или мессенджерам WhatsApp, Telegram признаются обладающими той же юридической силой, что и официальные письменные документы.
13.4. Стороны договорились, что взаимодействие в рамках настоящего Договора может осуществляться в электронной форме. В том числе путем использования электронной почты и/или мессенджеров WhatsApp, Telegram.
13.5. Стороны допускают представление копий документов и иных юридически значимых сообщений, направленных и полученных в рамках настоящего договора посредством обмена СМС, электронными сообщениями по электронной почте и/или мессенджерам WhatsApp, Telegram в качестве доказательств при разрешении споров.
13.6. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
13.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца и контактная информация:
Общество с ограниченной ответственностью «Серж Лион»
Юридический адрес: 600001, г. Владимир, Быковский проезд, д.3
Адрес для почтовой корреспонденции: 600001, г. Владимир, Быковский проезд, д.3
ИНН/КПП 3328482720/332701001
ОГРН 1123328002885

Банковские реквизиты:
Р/с № 40702810910020040392
во Владимирском отделении №8611 г. Владимир
К/с 30101810000000000602
БИК 041708602

Телефон: +7 (999) 768-74-70
E-mail (общие запросы): hello@rzmn.ru
Telegram: @razumno_shop